Ügyfélszolgálatunk segít!

Kérdésem van:

Amennyiben a csomagkövető oldalunkon elérhető információkon túl további kérdése lenne, kollégáink készséggel állnak a rendelkezésére.

A kézbesítés helyét vagy idejét megváltoztathatja a reggel kiküldött SMS és/vagy Email értesítés „Módosítás” gombjára kattintva. Ha elakadna, kollégáink készséggel állnak a rendelkezésére.

Futárunk telefonszáma megtalálható a reggel kiküldött SMS és/vagy Email értesítéseinkben. Ha nem éri el, ügyfélszolgálatos kollégáink készséggel állnak a rendelkezésére.

Más kérdésem van

Ügyfélszolgálatunk elérhetőségei:

+36 1 8 777 400
ugyfelszolgalat@expressone.hu

Küldjön nekünk üzenetet!

Rövid időn belül felvesszük Önnel a kapcsolatot!

Üzenet tárgya

Teljes név

Fuvarlevélszám

Üzenet

Keressen minket!

Munkanapokon 8:00-17:00 között

+36 1 8 777 400
ugyfelszolgalat@expressone.hu

Hol talál minket?

Logisztikai központ - 1239 Budapest, Európa u. 12.

Kizárólag ügyfélszolgálatunkkal történő előzetes egyeztetés alapján biztosítunk személyes csomagátvételt.

Logisztikai központunk az M0-ás autópálya felől közelíthető meg a gondosan kihelyezett irányító táblák (BILK Logisztikai központ) követésével. Az Ócsai út felőli sorompók csak belépő kártyával nyílnak, így ebből az irányból való megközelítés nem lehetséges.

Az M0-ás felől a BILK-be érkezve a középső kapun át, a sorompós főbejáraton keresztül vezet az út. Itt parkolójegy igénylése szükséges, amelyet a későbbi kihajtáshoz igazolunk. Az áthajtást követően a jobb oldalon, Express One cégtáblával ellátott szürke épület előtt a rendelkezésre álló vendégparkolók adnak lehetőséget a parkolásra.

Gyakran Ismételt Kérdések

Rendszerünk automatikusan a még igénybe vehető módosítási lehetőségeket ajánlja fel, ugyanis cím- és/vagy dátummódosításra, csomagpontra és automatába történő átirányításra mindig az első szállítási napon és egyetlen alkalommal biztosítunk lehetőséget.

Többségében igen, de nem minden esetben. Az időintervallum meghatározása a kézbesítés napjának kora reggeli óráiban történik az akkor tapasztalható forgalmi, és egyéb logisztikai információk alapján. Ahogy arra az értesítő üzenetben is felhívjuk a figyelmet, ez nem időgarantált szolgáltatás, bizonyos esetekben előfordulhat korábbi érkezés (a szállító kolléga több előbb érintett címét más napra kérik) illetve későbbi teljesítés is (előre nem látható kézbesítési akadályok, közlekedési nehézségek).

Nem, nem hivatalos munkanapon szombati kézbesítést csak szerződött ügyfeleink megbízásából vállalunk felár ellenében.

Futáros kézbesítés esetében a maximálisan beszedhető utánvét összege 1.000.000Ft, melyet a címzett 300.000Ft értékhatárig készpénzben, míg a felett bankkártyával egyenlíthet ki futárunknál vagy kifizetheti az összeget az előzetes értesítőben küldött online bankkártyás fizetési opciót használva.

A kézbesítő kollégáink sok esetben rendelkeznek visszajáróval, de nincsenek kötelezve rá. Kérjük, hogy segítsék az átvételt a pontos összeg előkészítésével vagy éljenek a bankkártyás fizetési lehetőséggel.

Más kérdésem van

Ügyfélszolgálatunk segít!

Kérdésem van:

Ügyfélszolgálatunk elérhetőségei:

Küldjön nekünk üzenetet!

Keressen minket!

Hol talál minket?

Gyakran Ismételt Kérdések

Általános

Vállalatunk

Szolgáltatások

Ügyfélszolgálatunk segít!

Kérdésem van:

Merre jár a csomagom?

Mit tegyek, ha nincs, aki átvegye a csomagomat?

Fel tudom hívni a futárt?

Ügyfélszolgálatunk elérhetőségei:

Küldjön nekünk üzenetet!

Keressen minket!

Hol talál minket?

Gyakran Ismételt Kérdések

Meddig tudom a szállításom adatait módosítani az értesítőben található Módosítás gombra kattintva?

Minden esetben az értesítőben magadott kétórás intervallumban érkezik a futár?

Hétvégén is kézbesítenek?

Hogyan egyenlíthetem ki az utánvét összegét?

Nagy címletű bankjeggyel fizetnék. Tud visszaadni a futár?

Közösségi felületeinken is elérhetők vagyunk!